Дар ин саҳифа шумо саволҳое хоҳед ёфт, ки муштариёни мо зуд-зуд мепурсанд. Агар шумо ҷавобҳои ҷустуҷӯятонро наёбед, шумо ҳамеша метавонед бо хидмати мизоҷони мо тамос гиред ё шакли зерро истифода баред, то бо мо дар тамос шавед.

Интиқол ва интиқол

Хароҷоти интиқол чанд аст?

Хароҷоти интиқол ба кишвари интиқол ва арзиши фармоиш асос ёфтааст. Мо расонидани ройгонро барои ҳама фармоишҳо дар Иттиҳоди Аврупо, Швейтсария ва Норвегия пешниҳод менамоем. Лутфан дар зер тасдиқ кунед саҳифаи кассири агар кишвари шумо барои интиқол ҳуқуқ дошта бошад.

Фармоиши ман аз куҷо фиристода мешавад?

Ҳама фармоишҳо дар Олмон тибқи талабот истеҳсол карда мешаванд ва инчунин аз он ҷо фиристода мешаванд. Дар раванди истеҳсоли мо мо ба ширкатҳои чопӣ ва босифати Олмони Ҷанубӣ такя мекунем.

Шумо ба кадом кишварҳо меравед?

Ҳоло мо танҳо ба кишварҳои Иттиҳоди Аврупо, Британияи Кабир, Швейтсария ва Норвегия интиқол медиҳем. Мо дар рӯи ҳалли он кор карда истодаем, ки ба мо имкон медиҳад, ки дар саросари ҷаҳон интиқол диҳанд. Барои маълумоти иловагӣ лутфан ба мо муроҷиат кунед дастурҳои интиқол ва дар саҳифаи ҳисоб тафтиш кунед, ки оё кишвари шумо барои интиқол тасдиқ шудааст.

Кадом провайдерҳои хидматрасонии интиқолро истифода мебаред?

Дар доираи Иттиҳоди Аврупо:

Мо бо баъзе аз беҳтарин ширкатҳои боркашонии миллӣ ва байналмилалӣ дар равандҳои интиқоли худ кор мекунем, то интиқоли зуд ва бехатарро ба остонаи шумо таъмин кунем. Дар дохили Олмон мо бо ширкатҳои ҳамлу нақли маҳаллӣ ба монанди DHL, UPS ва DPD мефиристем. Ҳамин ки интиқол аз сарҳади Олмон убур мекунад, маҳсулоти шумо ба як провайдери хидматрасонии ҳамлу нақли маҳаллӣ дар кишвари шумо супурда мешавад. Дар сатҳи байналмилалӣ, DHL, UPS ва DPD ҳар як бо шарикони гуногун кор мекунанд. Лутфан дар саҳифаи ҳисоб тафтиш кунед, ки оё кишвари шумо барои интиқол тасдиқ шудааст ё не.

Берун аз Иттиҳоди Аврупо:

Мутаассифона, мо ҳоло наметавонем интиқоли берун аз Иттиҳоди Аврупоро пешниҳод кунем, ба истиснои Британияи Кабир, Швейтсария, Норвегия, Исландия ва Лихтенштейн.

Чӣ муддат дар боркашонии мегирад мекунад?

Истехсоли супориши шумо дар зарфи 3—6 рузи корй анчом меёбад. Интиқоли фармоиши шумо дар дохили ИА 2-4 рӯзи дигар мегирад. Барои гирифтани маълумоти мушаххаси кишвар лутфан ба мо муроҷиат кунед дастурҳои интиқол.

Ман аз куҷо метавонам ID-и пайгирии бастаи худро пайдо кунам?

Мутаассифона, мо то ҳол натавонистем як ҳалли худкориеро эҷод кунем, ки ба шумо ҳамчун муштарӣ имкон медиҳад, ки рақами пайгирии худро пас аз фиристодани фармоишатон бигиред. Бо вуҷуди ин, мо дар рӯи ҳалли он кор карда истодаем, ки ба мо имкон медиҳад, ки ҳангоми фиристодани фармоиши шумо ба шумо тасдиқи интиқолро тавассути почтаи электронӣ фиристем.

усулҳои пардохт

Кадом имконоти пардохтро шумо пешниҳод мекунед? 

Мо имконоти гуногуни пардохт пешниҳод менамоем. Ба онҳо корти кредитӣ, корти дебетӣ, Google Pay, Apple Pay, Klarna ва Paypal дохил мешаванд. Лутфан боздид кунед саҳифаи кассири барои муайян кардани усули пардохти афзалиятноки шумо.

Бозгашти маҳсулот

Чӣ тавр ман метавонам фармоишамро баргардонам?

Тибқи қонунҳои Олмон шумо имкон доред, ки дар давоми 14 рӯз аз шартномаи хариди худ дар мағозаи онлайни мо даст кашед. Лутфан бидонед, ки маҳсулоти фармоишӣ истисно карда мешаванд ва танҳо бо сабаби камбудиҳои маҳсулот метавонанд баргардонида шаванд. Лутфан моро хонед ҳуқуқи бозхонд ва бо мо тамос гиред хидмат ба муштари барои баргардондани боркашонй ташкил карда шавад.

Андоз аз арзиши иловашуда

Чаро ман бояд ҳангоми интиқол ба хориҷа андоз аз арзиши иловашудаи Олмонро пардохт кунам?

Агар шумо берун аз ИА зиндагӣ кунед, шумо маблағи пурраи харидро пардохт мекунед, аммо дар ҳисобнома-фактураи шумо андоз нишон дода намешавад. Агар шумо дар дохили ИА зиндагӣ кунед, шумо муқаррарии ААИ-и Олмонро пардохт мекунед. Агар шумо ширкат ё соҳибкор дар дохили ИА бошед ва барои ширкати худ фармоиш диҳед, шумо ҳуқуқ доред, ки содироти бе андоз ва баргардонидани андоз аз арзиши иловашуда дошта бошед. Бо ин мақсад, лутфан ба хидматрасонии муштариёни мо ID-и ААИ-и худро фиристед, то мо метавонем баргардонидани андоз аз арзиши иловашударо оғоз кунем. 

Мо ААИ/андозҳоро дар ҳисобнома-фактура барои фармоишҳо ба кишварҳои ғайри Иттиҳоди Аврупо нишон намедиҳем. Мутаассифона, мо наметавонем хароҷоти андоз аз арзиши иловашуда, боҷҳои воридотӣ ва/ё андозҳоро дар кишвари дахлдори таъинот ба дӯш гирем. Барои гирифтани маълумот дар бораи маблағи хароҷот тавсия медиҳем, ки бо саволҳои худ ба идораи гумруки маҳаллӣ муроҷиат кунед.